Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşulları

(Neslican Katra - Online Yüzme Eğitimi Satışları İçin)

Unvan: Neslican Katra
Adres: Merkez / Çanakkale
E-posta: iletisim@neslicankatra.com
Telefon: +90 532 139 28 79
Web Sitesi: www.neslicankatra.com 

1. Genel Hükümler:

1.1. Bu sözleşme, Neslican Katra tarafından sunulan online yüzme eğitimi dijital ürünlerinin, mesafeli satış yoluyla edinilmesine ilişkin usul ve esasları kapsar.

1.2. Eğitim programı, satın alım sonrası dijital erişim (video platformu, canlı yayın, PDF veya online içerik) şeklinde sunulmaktadır.

1.3. Ürün niteliği itibariyle dijital içerik olduğundan dolayı, ilgili kanunlar uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamındadır (bkz. 6502 Sayılı Kanun & Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15).

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları:

2.1. Tüketici, dijital eğitim içeriğine erişim sağladığı anda, cayma hakkını kaybeder.

2.2. Satın alınan ürün indirildiyse, canlı yayına katılım sağlandıysa veya kullanıcı hesabına tanımlandıysa, iade işlemi gerçekleştirilemez.

2.3. Tüketici, satın alma işlemi sırasında aşağıdaki bildirimi kabul eder:

“Satın almış olduğum dijital eğitim içeriğine erişim sağlandığında, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyor ve kabul ediyorum.”

2.4. Eğitim erişimi başlamadan (örneğin ödeme yapıldıktan sonra teknik bir nedenle erişim verilemediyse) iptal talebinde bulunulması halinde, tüketiciye 5 iş günü içinde ödeme iadesi yapılabilir.

3. Teknik Sorunlar ve Destek:

3.1. İçeriğe erişim sırasında teknik bir sorun yaşanırsa, en geç 3 gün içinde iletisim@neslicankatra.com adresine yazılı olarak bildirim yapılmalıdır.

3.2. Sorunun satıcıdan kaynaklandığının tespiti halinde kullanıcıya yeniden erişim sağlanır veya ücret iadesi değerlendirilir.

4. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı:

4.1. Tüketicinin bilgisi ve rızası dışında, üçüncü kişilerce yapılan yetkisiz kredi kartı işlemleri için, ilgili banka ve ödeme hizmet sağlayıcısı sorumludur.

4.2. Bu tür işlemler hakkında, bankanızla iletişime geçerek “itiraz/chargeback” süreci başlatmanız gerekmektedir.

4.3. Yetkisiz işlemin tespit edilmesi durumunda, satıcıya ulaşarak destek istenebilir; ancak satıcı, kredi kartı bilgilerinin saklanmadığını ve bu konuda doğrudan müdahale hakkı olmadığını beyan eder.

5. Telif Hakkı ve Kullanım Şartları:

5.1. Satın alınan tüm dijital içerikler yalnızca kişisel kullanım içindir. İçerikler kopyalanamaz, paylaşılamaz veya yeniden satılamaz.

5.2. Her türlü izinsiz çoğaltma, paylaşım ve ticari kullanıma karşı yasal işlem başlatılabilir.

6. Uyuşmazlık Durumunda:

6.1. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.